XMのマイページやMT4/MT5に急にログインできなくなってるのなんで？
おそらくこのページに辿り着いた方はこのような悩みを持って来られてるはずです。
今回はそのログインできないなんらかのエラーの原因と解決方法を詳しく解説していきます。
この記事でわかること
- XMにログインできない原因と対処法
- XMアプリの何らかのエラーの対処法
- MT4/MT5にログインできない原因と対処法
XMにログインできない原因と解決方法
- IDまたはパスワードの間違い
- XMがメンテナンス中
- XMの別ドメインにアクセスしてる
- 口座が凍結・解約している
- デモ口座でログインしようとしてる
ログインIDやパスワードの間違い
ログインIDやパスワードが間違っているとこのように『エラーが発生しました』と表示されます。
ログインパスワードは口座開設の時に設定したパスワードになり、こちらはMT4/MT5のログインパスワードにも利用可能です。
ログインIDはMT4/MT5の口座番号と同等で、XMの会員ページにもMT4/MT5にもログインで使用します。
IDやパスワードを忘れた時の対処法
パスワードがわからない場合はログインページの『パスワードをお忘れですか？』から再設定してください。
ログインIDがわからない場合はサポートに問い合わせるか、口座開設の時の時のメールが残っていればそちらに記載されています。
メール検索で『XMへようこそ』と調べれば、リアル口座を解説した時のMT5のIDをみることが可能です
XMがメンテナンス中
XMではたまに通知なしでメンテナンスを行う場合があります。
こちらはエラーとかではなく、ただのメンテナンスなのでその時間帯ではユーザーは誰もログインすることはできません。
| 曜日 | メンテナンス時間 |
|---|---|
| 土日 | 数時間 |
| 平日 | 数十分 |
急なサーバーエラーでログインできなくなることもあり、『The 504 Gateway Timeout』などと表示される場合もあります。
平日にログインできない場合はXMのサーバーの不具合であることが多いので、通常は数十分で復旧します。
土日に行われるメンテナンスは月に1回ほど行われることが多いので、終了予定時刻になるまで待つ必要があります。
XMの別ドメインにアクセスしてる
XMにはグローバル向けのxm.comと日本居住者向けのxmtrading.comの二つのドメインがあります。
XMの方でログインしようと思っても、XMTradingの方で登録された口座はXMTradingでしかログインできません。
開いているXMのドメインがXM.comなのかXMTrading.comなのか確認してみてください。
日本居住者向けのXMはこちら
口座が解約・凍結している
XMの口座が凍結や解約されている場合はログインすることができません。
XMでは90日間取引や入出金が行われず、残高が0円だと口座が凍結してしまいます。
また不正行為などでも口座が凍結する場合があります。
その場合にログインしようとした時は上の画像のように、『口座は閉鎖されています』と表示されます。
対処方法
- 別の口座でログインする
- XMで口座再開設する
口座が凍結していて、XMを使いたい場合は再度口座を開設するしかありません。
口座を複数持っていて、解約した口座でログインできなくなった場合は別の口座でログインしてみてください。
XMでは最大8つまで口座を持つことができます。
解約または凍結している場合は他の口座番号でログインをするようにしてください。
関連：【複数口座】XMの追加口座の作り方とボーナスはどうなる？
デモ口座でログインしようとしてる
XMのマイページにはリアル口座でしかログインすることはできません。
デモ口座しか開設していないかたはログインできないので、リアル口座を登録するようにしてください。
デモ口座でログインできるのはMT4/MT5アプリのみです。
XMアプリやXM会員ページにはデモ口座でログインすることはできないのでご注意ください。
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XMアプリの何らかのエラーの原因と解決方法
XMアプリで『何らかのエラーが発生しました』の原因
XMアプリでログインしようとすると『何らかのエラーが発生しました』と表示されてログインできない場合があります。
一度アプリではなく、ブラウザの方でXMの会員ページにログインできるかどうか確認してみてください。
ブラウザでログインできるか確認
▶️ XM会員ログインページ
ブラウザの会員ページのログインに失敗した場合はXMの前半のXMログインエラーの原因を見て対処してください。
ブラウザでログインが成功したのにアプリでログインできない場合は以下の２つの原因が考えられます。
- MT4口座でログインしようとしてる
- アプリの不具合
まずXMアプリはMT5口座しか対応しておりません。
MT4口座からはXMアプリにログインすることができないので、MT4アプリをインストールしてログインしてください。
MT5口座でブラウザではログインできるのに、アプリではログインできない場合はXMアプリのバグになります。
不具合が生じている場合はアプリからログインすることができないため、復旧するまで待つかMT5のアプリからログインする必要があります。
MT5アプリからログインできる
XMではXMアプリの他にMT5というアプリを使ってXMにログインすることができます。
どうしてもログインしたい場合はXMアプリではなく、MT5からログインしてみてください。
個人的にはXMアプリはよく不具合が生じてチャートも使いづらいので、MT5アプリをメインに使う方がおすすめです。
MT4/MT5にログインできない原因と解決方法
- MT4とMT5の口座を間違えている
- サーバー名が間違ってる
- 新OSに対応していない
- 回線不通になっている
- MT4/MT5のメンテナンス
- 口座が凍結してる
- IDまたはパスワードの間違い
クロコ口座凍結やID・パスワードの間違いが原因の場合はXMログインエラーと同じだから前半の部分を見てね
MT4とMT5の口座を間違えている
ログインしようとしている口座がMT4またはMT5なのか確認してみてください。
MT4で開設した口座はMT4のみ、MT5で開設した口座はMT5のみでしかログインができないので注意してください。
自分の口座がMT4なのかMT5なのか確認する方法は口座開設時のメールで確認ができます。
MT4のIDかMT5のIDか確認してみてください。
もしメールを紛失した場合はXMの会員ページで『アカウントの概要』のサーバー名でMT4かMT5を判断することが可能です。
- MT5：XMTrading-MT5
- MT4：XMTrading-Real
このサーバー名から口座がMT4なのかMT5なのか見分けることが可能です。
このサーバー名の後ろに口座によって番号が異なるので、注意してください。
サーバー名が間違ってる
XMのサーバー名が間違ってる場合ログインは失敗します。
サーバーの確認は口座開設時のメールかXMのマイページに記載されています。
『アカウントの概要』から任意の口座番号をクリックして詳細を開くと、サーバー名が表示されます。
サーバー名が間違っていないか確認してからログインし直してみてください。
MT4/MT5がデバイスのOSに対応していない
XMではWindows、MacOS、iOS、Android全てのOSでMT4やMT5を使うことができます。
しかし古すぎるOSや最新のOSにMT4/MT5が対応していない場合があるので注意してください。
特にMacOSの最新バージョンの対応が遅れる場合が多いです。
MT4またはMT5のアプリケーション右上のタブから『ヘルプ』→『バージョン情報』をクリックします。
クロコ使ってるデバイスのOSがMT4/MT5に対応してるかどうかは確認しづらいからサポートに問い合わせる方が確実だよ！
回線不通になっている
ネット接続エラーによる回線不通もログインできない原因の一つです。
お使いのインターネット接続の調子が悪いと回線不通でログインができなくなります。
ネット環境がきちんと整ってるか確認してください。
PCでMT4/MT5を開いている場合、右下をクリックするとネットワーク状況をみることができます。
接続されている時
接続されていない時
こちらのアンテナで緑の棒が立っているか立っていないか確認してみてください。
ちなみにログインIDやパスワードが間違っている場合はこのように赤い注意アイコンが表示されています
MT4またはMT5のメンテナンス中
MT4やMT5もアップデートや不具合などでメンテナンスになることがあり、この時にサーバー環境が不安定になりやすく回線不通になったりします。
この場合は数分から数十分おいてから再度ログインを確かめてみてください。
それでも繋がらない場合はサポートへご連絡ください。
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XMのログインできない・エラーについてまとめ
- IDまたはパスワードの間違い
- XMがメンテナンス中
- XMの別ドメインにアクセスしてる
- 口座が凍結・解約している
- デモ口座でログインしようとしてる
- MT4とMT5の口座を間違えている
- サーバー名が間違ってる
- OSに対応していない
- 回線不通になっている
- XMアプリにMT4でログインしようとしてる
- XMアプリの不具合
XMでログインできない場合は口座が凍結してるかログインIDまたはパスワードのミスが一番多いです。
ログイン失敗した時のエラー表示内容でどんな原因か知ることができるので、上の内容を参考にして対処してください。
XMでは仮に口座が凍結してログインできなくなっても、再度口座を開設することができます。
どうしてもわからない時はサポートのライブチャットで問い合わせればすぐに対応してくれます。
休日であればメールを送れば翌営業日に返事がくるので安心してください。
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