「XMにログインできない」「何らかのエラーが発生しました」「エラーが発生しました。再度お試しください」——XMTradingを使っていると、突然こうしたエラーメッセージが表示されてログインできなくなることがあります。
ログインできない原因は大きく分けて「ID・パスワードの入力ミス」「口座の凍結・休眠」「XMアプリの不具合」「MT4/MT5の設定ミス」の4つです。ほとんどのケースは、この記事で紹介する手順で解決できます。
この記事では、XMの会員ページ・XMアプリ・MT4/MT5それぞれのログインエラーの原因と具体的な対処法を、実際のエラー画面付きでわかりやすく解説します。2026年現在のプロフィールログインや二段階認証（2FA）、アプリの最新事情にも対応しています。
XMにログインできない不具合の原因と解決方法
- IDまたはパスワードの間違い
- XMがメンテナンス中
- XMの別ドメインにアクセスしてる
- 口座が凍結・解約している
- デモ口座でログインしようとしてる
- 二段階認証（2FA）コードの入力ミス
- ブラウザのキャッシュ・Cookieの問題
ログインIDやパスワードの間違い
ログインIDやパスワードが間違っているとこのように『エラーが発生しました』と表示されます。
XMではプロフィール用のパスワードと、MT4・MT5の取引口座用のパスワードで別々に分けることが可能です。
このパスワードを別々にしている場合、片方のパスワードを入力している可能性があるので、注意してください
クロコブラウザのXMサイトにログインする場合のIDはメールアドレスのみで対応していて、MT4/MT5のIDでは現在ログインできないようになってるよ
パスワードを忘れた時の対処法
- パスワード忘れた場合：ログインページで再設定
パスワードがわからない場合はログインページの『パスワードをお忘れですか？』から再設定してください。
ログインIDがわからない場合はサポートに問い合わせるか、口座開設の時の時のメールが残っていればそちらに記載されています。
メール検索で『XMへようこそ』と調べれば、リアル口座を解説した時のMT5のIDをみることが可能です
XMがメンテナンス中
XMではたまに通知なしでメンテナンスを行う場合があります。
こちらはエラーとかではなく、ただのメンテナンスなのでその時間帯ではユーザーは誰もログインすることはできません。
| 曜日 | メンテナンス時間 |
|---|---|
| 土日 | 数時間 |
| 平日 | 数十分 |
急なサーバーエラーでログインできなくなることもあり、『The 504 Gateway Timeout』などと表示される場合もあります。
平日にログインできない場合はXMのサーバーの不具合であることが多いので、通常は数十分で復旧します。
土日に行われるメンテナンスは月に1回ほど行われることが多いので、終了予定時刻になるまで待つ必要があります。
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XMの別ドメインにアクセスしてる
XMにはグローバル向けのxm.comと日本居住者向けのxmtrading.comの二つのドメインがあります。
XMの方でログインしようと思っても、XMTradingの方で登録された口座はXMTradingでしかログインできません。
開いているXMのドメインがXM.comなのかXMTrading.comなのか確認してみてください。
日本居住者向けのXMはこちら
プロフィールや口座が解約・凍結している
XMの口座が凍結や解約されている場合はログインすることができません。
XMでは口座の凍結は2段階のプロセスで進みます。まず90日間取引や入出金が行われないと「休眠口座」となり、残高がある場合は毎月10ドル相当の口座維持手数料が差し引かれます。その後残高が0になり、さらに90日間放置すると「口座凍結」となります。
また不正行為やXMの利用規約に違反した場合にも口座が凍結されることがあります。
なお、90日間未使用の場合はボーナスがすべて消滅し、一度消えたボーナスは復活しないため、ボーナスを保有している方は特に注意が必要です。
その場合にログインしようとした時は上の画像のように、『口座は閉鎖されています』と表示されます。
対処方法
- 別の口座でログインする
- XMで口座再開設する
口座が凍結していて、XMを使いたい場合は再度口座を開設するしかありません。
口座を複数持っていて、解約した口座でログインできなくなった場合は別の口座でログインしてみてください。
XMでは最大8つまで口座を持つことができます。
解約または凍結している場合は他の口座番号でログインをするようにしてください。
デモ口座でログインしようとしてる
XMのマイページにはリアル口座でしかログインすることはできません。
デモ口座しか開設していないかたはログインできないので、リアル口座を登録するようにしてください。
デモ口座でログインできるのはMT4/MT5アプリのみです。
XMアプリやXM会員ページにはデモ口座でログインすることはできないのでご注意ください。
二段階認証（2FA）コードが届かない・入力できない
XMTradingでは会員ページへのログイン時に二段階認証（2FA）が導入されています。ログイン時に登録メールアドレス宛に送信されるワンタイムパスワード（OTP）の入力が求められる場合があります。
認証コードが届かない、または入力してもエラーになる場合は以下を確認してください。
2FAトラブルの対処法
- 迷惑メールフォルダを確認する（認証コードメールが迷惑メールに振り分けられることがあります）
- 認証コードの有効期限内に入力する（コードには有効期限があり、期限切れの場合は再送信が必要です）
- メールアドレスが正しいか確認する（プロフィールに登録したメールアドレスにコードが送信されます）
- 時間をおいて再試行する（サーバー負荷などでメール配信が遅延することがあります）
どうしても認証コードが届かない場合は、XMの日本語サポートに問い合わせてください。
ブラウザのキャッシュ・Cookieが原因でログインできない
ブラウザに古いキャッシュやCookieが残っていると、XMの会員ページに正常にログインできないことがあります。
特にXMのサイトがリニューアルされた後や、プロフィールログインへの移行後にキャッシュが原因でエラーが発生しやすくなります。
対処方法
- ブラウザのキャッシュとCookieを削除する（Chrome：設定→プライバシーとセキュリティ→閲覧履歴データの削除）
- シークレットモード（プライベートブラウズ）でアクセスしてみる
- 別のブラウザで試す（Chrome、Safari、Firefox、Edgeなど）
- ブラウザを最新バージョンにアップデートする
これらの方法で解決しない場合は、VPN（仮想プライベートネットワーク）を使用していないか確認してください。VPNが有効だとXMの会員ページにアクセスできない場合があります。
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XMアプリの何らかのエラーの原因と不具合の解決方法
XMアプリで『何らかのエラーが発生しました』の原因
XMアプリでログインしようとすると『何らかのエラーが発生しました』と表示されてログインできない場合があります。
一度アプリではなく、ブラウザの方でXMの会員ページにログインできるかどうか確認してみてください。
ブラウザでログインできるか確認
▶️ XM会員ログインページ
ブラウザの会員ページのログインに失敗した場合はXMの前半のXMログインエラーの原因を見て対処してください。
ブラウザでログインが成功したのにアプリでログインできない場合は以下の２つの原因が考えられます。
- MT4口座でログインしようとしてる
- アプリの不具合
まずXMアプリはMT5口座しか対応しておりません。
MT4口座からはXMアプリにログインすることができないので、MT4アプリをインストールしてログインしてください。
MT5口座でブラウザではログインできるのに、アプリではログインできない場合はXMアプリのバグになります。
復旧するまでしばらく待つ必要があります。
不具合が生じている場合はアプリからログインすることができないため、復旧するまで待つかMT5のアプリからログインする必要があります。
アプリで『エラーが発生しました。再度お試しください』と表示される
この場合も先ほどのエラーと同様に、アプリの不具合である可能性が高いです。
ログイン情報が正しくて、口座が凍結していなければXM側の不具合となります。
こちらの場合も復旧するまでしばらく待つ必要があります。
XMアプリではプロフィールメールアドレスでログインしなければならない
XMアプリでMT4/MT5のIDを使ってログインしようとするとこのように表示されます
XMTradingプロフィールからuser@example.comを使ってお客様のすべての取引口座にアクセスできるようになりました。今後は、Eメールアドレスを使ってログインしてください。
このように表示されます。
クロコXMアプリにログインするときは登録してあるメールアドレスを使ってログインするようにしよう
2025年3月にiOS版がApp Storeから、2025年6月にはAndroid版がGoogle Playからそれぞれ削除されました。
これは金融庁の規制強化やApple・Googleのポリシー変更の影響によるもので、日本からの新規ダウンロードができなくなっています。Android版のみXMTrading公式サイトから直接APKをダウンロードすることが可能です。
すでにインストール済みのユーザーは引き続き利用可能ですが、今後はMT4/MT5アプリまたはブラウザからの利用をおすすめします。
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MT5アプリからログインできる
XMではXMアプリの他にMT5というアプリを使ってXMにログインすることができます。
どうしてもログインしたい場合はXMアプリではなく、MT5からログインしてみてください。
個人的にはXMアプリはよく不具合が生じてチャートも使いづらいので、MT5アプリをメインに使う方がおすすめです。
MT4/MT5にログインできない原因と解決方法
- MT4とMT5の口座を間違えている
- サーバー名が間違ってる
- 新OSに対応していない
- 回線不通になっている
- MT4/MT5のメンテナンス
- 口座が凍結してる
- IDまたはパスワードの間違い
クロコ口座凍結やID・パスワードの間違いが原因の場合はXMログインエラーと同じだから前半の部分を見てね
MT4とMT5の口座を間違えている
ログインしようとしている口座がMT4またはMT5なのか確認してみてください。
MT4で開設した口座はMT4のみ、MT5で開設した口座はMT5のみでしかログインができないので注意してください。
自分の口座がMT4なのかMT5なのか確認する方法は口座開設時のメールで確認ができます。
MT4のIDかMT5のIDか確認してみてください。
もしメールを紛失した場合はXMの会員ページで『アカウントの概要』のサーバー名でMT4かMT5を判断することが可能です。
- MT5：XMTrading-MT5
- MT4：XMTrading-Real
このサーバー名から口座がMT4なのかMT5なのか見分けることが可能です。
このサーバー名の後ろに口座によって番号が異なるので、注意してください。
サーバー名が間違ってる
XMのサーバー名が間違ってる場合ログインは失敗します。
サーバーの確認は口座開設時のメールかXMのマイページに記載されています。
『アカウントの概要』から任意の口座番号をクリックして詳細を開くと、サーバー名が表示されます。
サーバー名が間違っていないか確認してからログインし直してみてください。
MT4/MT5がデバイスのOSに対応していない
XMではWindows、MacOS、iOS、Android全てのOSでMT4やMT5を使うことができます。
しかし古すぎるOSや最新のOSにMT4/MT5が対応していない場合があるので注意してください。
特にMacOSの最新バージョンの対応が遅れる場合が多いです。
MT4またはMT5のアプリケーション右上のタブから『ヘルプ』→『バージョン情報』をクリックします。
クロコ使ってるデバイスのOSがMT4/MT5に対応してるかどうかは確認しづらいからサポートに問い合わせる方が確実だよ！
回線不通になっている
ネット接続エラーによる回線不通もログインできない原因の一つです。
お使いのインターネット接続の調子が悪いと回線不通でログインができなくなります。
ネット環境がきちんと整ってるか確認してください。
PCでMT4/MT5を開いている場合、右下をクリックするとネットワーク状況をみることができます。
接続されている時
接続されていない時
こちらのアンテナで緑の棒が立っているか立っていないか確認してみてください。
ちなみにログインIDやパスワードが間違っている場合はこのように赤い注意アイコンが表示されています
MT4またはMT5のメンテナンス中
MT4やMT5もアップデートや不具合などでメンテナンスになることがあり、この時にサーバー環境が不安定になりやすく回線不通になったりします。
この場合は数分から数十分おいてから再度ログインを確かめてみてください。
XMにログインできない原因として、これらのどれにも当てはまらない場合はサポートへご連絡ください。
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XMのログインできない・エラー表示についてよくある質問
XMのログインできない・エラーについてまとめ
- IDまたはパスワードの間違い
- XMがメンテナンス中
- プロフィールメールアドレスでログインしようしていない
- MT5口座にプロフィールパスワードを入力している
- XMの別ドメインにアクセスしてる
- 口座が凍結・解約している
- デモ口座でログインしようとしてる
- MT4とMT5の口座を間違えている
- サーバー名が間違ってる
- OSに対応していない
- 回線不通になっている
- XMアプリにMT4でログインしようとしてる
- XMアプリの不具合
- 二段階認証（2FA）コードの入力ミス
- ブラウザのキャッシュ・Cookieの問題
| エラーの種類 | 主な原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| エラーが発生しました | ID・パスワードの入力ミス | メールアドレスで再ログイン／パスワードリセット |
| 何らかのエラーが発生しました | XMアプリの不具合 | ブラウザでログイン／MT5アプリを使用 |
| 口座は閉鎖されています | 口座の凍結・解約 | 別の口座でログイン／口座を再開設 |
| 回線不通 | サーバー名の間違い／ネット障害 | サーバー名を確認／ネット環境を見直す |
| 認証コードエラー | 2FA認証コードの期限切れ | コードを再送信／迷惑メールフォルダ確認 |
XMでログインできない場合、最も多い原因はログインIDまたはパスワードの入力ミスと口座の凍結です。
ログイン失敗した時のエラー表示内容で原因を特定できるので、上の一覧表を参考にして対処してください。
XMでは仮に口座が凍結してログインできなくなっても、再度口座を開設することができます。
2026年現在、XMの会員ページやXMアプリへのログインにはプロフィールのメールアドレスとパスワードが必要です。MT4/MT5のIDではログインできないので注意しましょう。
どうしてもわからない時はXMの日本語サポートのライブチャットで問い合わせればすぐに対応してくれます。休日であればメールを送れば翌営業日に返事がくるので安心してください。
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