XMの口座有効化に必要な書類を『アップロードができない』、『アップロードしたのに認証されなかった』と悩んでいる人が多くいるかと思います。
重複で登録されたりと不正が起きないためにXMも厳しくみているため少しでも不備があれば認証してもらえません。
今回は口座有効化されない理由を6つ紹介していきます。
口座有効化についてよくわからない人はまずこの記事を見てね
XMの口座が有効化されない理由
- 写真がボヤけている
- 必要書類と登録情報の不一致
- 必要書類の発行日が3ヶ月以上経っている
- 利用不可の書類を提出している
- 必要書類がアップロードできない
- 身分証明書と現住所証明書それぞれ同じものを使用している
写真がボヤけている
写真がボヤけているのは文字が見えなかったり、顔が鮮明に見えないことになるので有効化を拒否される要因になります。
- ボヤけている
- 見切れている
- 写真が暗いまたは白飛びしている
ちゃんとしたカメラなどは使う必要はないですが、スマホで撮影する時はきちんとブレがないかや範囲に収まっているか確認してから撮影するようにしましょう。
明るさの基準が曖昧だから撮影する場所を変えてみると認証される時があるよ
必要書類と登録情報が一致していない
例えば提出書類の住所が実家など別の住所が記載されている場合などは登録住所不一致により、有効化されない場合があります。
口座登録の際の住所と提出書類の住所。本人確認書類では年齢名前などが間違っていないか確認するようにしましょう。
もし登録の際に間違って入力してしまった場合はサポートセンターにその旨を伝えれば変更可能なのですぐ対応してくれます。
免許証など住所が変わって裏面に新しい住所が記載されている場合は表と裏どちらも提出するようにしてください。
必要書類が有効期限3ヶ月を過ぎている
おそらく有効化を拒否される上で最も多い原因がこの提出書類の有効期限切れです。
住所確認書類は基本的に発行されてから3ヶ月までしか証明できる効力を持たないので、住民票や公共料金の請求書などは請求日が3ヶ月以内の書類を必ず提出するようにしてください。
- 過去3か月以内に発行された最近の公共料金の請求書(例:電気、ガス、水道、電話、インターネットやケーブルテレビなど)
- お客様の登録住所が確認できる、過去3か月以内の発行年月日が記載された銀行口座の取引明細書
- 住民税(区市町村民税/都道府県民税)税額決定納税通知書 (過去3か月以内に発行されたもの)
- 国際運転免許証(過去3か月以内に発行されたもの)
- 過去3か月以内に発行された、確定拠出年金の掛金払込証明書/年金加入確認通知書(発行元が銀行または国民年金基金連合会のもの)、国民年金保険料控除証明書/国民年金証書
- 有効なマイナンバーカード
- 認証済みの賃貸契約書(過去3か月以内に、公証役場、または弁護士によって認証されたもの)
- 住民票(過去3か月以内に発行されたもの)
- 国民健康保険証(過去3か月以内に発行されたもの)
原因がわからない時はすぐ問い合わせよう
利用不可の書類を提出している
- 在留カード / 特別永住者証明書
- 住民基本台帳カード
- 学生証
- 社員証
- 外国人登録証
- 通知カード
- 障害者手帳
たとえ顔写真付きの身分証明書であってもXMが受け付けている身分証は運転免許証・マイナンバーカード・パスポートのいずれかです。
マイナンバーはこの中だったら比較的簡単に取れるからおすすめだよ
住所書類も同様に適切なものを用意しておくようにしましょう。
必要書類がアップロードできない
XMに提出する身分証明書と住所確認書類は以下のファイル形式・サイズである必要があります。
ファイル形式 | GIF、 JPG、 PNG、 PDF |
ファイルサイズ | 最大5MB |
身分証明書類はさらにカラーコピーじゃないといけないよ
この基準に当てはまっていない画像はアップロードすることができないので形式やサイズを確認し、違っていれば変更してからアップロードをするようにしましょう。
身分証明書と現住所証明書それぞれ同じものを使用している
身分証明書として使える以下の3つは現住所証明書としても使うことができます。
- 運転免許証
- マイナンバーカード
- パスポート
しかし、すでに身分証明書で提出してしまった書類に関しては現住所証明書として使用することができません。
例えば、運転免許証を身分証明書として使用した場合、現住所証明書で利用できる身分証明書類は残りのマイナンバーカード・パスポートのどちらかとなります。
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XM口座有効化されないまとめ
XMの口座有効化が拒否される主な理由を理解し、適切な対策を講じることで、スムーズに口座有効化のプロセスを進めることができます。
どうしてもできない時はアップロード書類を変えてみたり、撮影場所を変えてみたりすると案外簡単に認証されることもあります。
不明な点があれば、いつでもサポートセンターに問い合わせてください。