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【2022年】GEMFOREXサポートの営業時間や問い合わせ方法まとめ

GEMFOREXでトラブルが発生したけどどうすればいいんだろ

クロコ
クロコ

GEMFOREXではサポートが手厚くてすぐに解決できるよ!

GEMFOREXのサポート対応の早さは評判がよく、実際に私が問い合わせた時もすぐに対応してくれました。

特にライブチャットですぐにリアルタイムで対応してくれて、日本語問い合わせができるので安心できます。

2種類の問い合わせ方法
  • メール問い合わせ
  • ライブチャットサポート
  • コンタクトセンター

この2つの問い合わせ方法について詳しく解説していきます

GEMFOREXサポートの営業時間

営業時間
時間帯10:00 〜 17:00
曜日月曜〜金曜

ライブチャットは平日10時〜17時

ライブチャットとはリアルタイムでスタッフが対応してくれるサポートです。

平日であれば10時から17時まで対応してくれるので、この時間帯であればすぐにGEMFOREXについての悩みを解決できます。

メールは24時間以内に返事がくる

ライブチャットの対応時間外の場合、メールでのお問い合わせが可能です。

メール問い合わせの返事については営業時間帯に来ます。

基本的に24時間以内に返事がくるのでとても早い対応です。

年末年始は終日休業

GEMFOREXは土日の他に年末年始はカスタマーサポートをはじめあらゆる業務を休業しています。

カスタマーサポート業務 12/31~1/3:終日休業

12月31日〜1月3日の間は問い合わせをしても返信が返って来るのが1月4日以降となります。

注意

年末年始の期間を過ぎても1/4(土)のように土日を挟むとさらに返信が返ってくるのが遅くなります。

GEMFOREXの年末年始やクリスマスの取引時間は?MT4で日本時間への変更方法

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GEMFOREXのライブチャット問い合わせ方法

1.公式HPのサポートからチャットボタンをクリック

GEMFOREX公式HPの右下にある『チャット形式で質問する』というボタンをクリックします。

2.チャット画面が表示される

チャット画面が表示されますので、質問内容を記入して問い合わせを開始します。

対応時間内であればすぐにスタッフが対応してくれます。

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GEMFOREXのメール問い合わせ方法

1.公式HPから問い合わせに行く

クロコ
クロコ

まずは問い合わせ画面に移動しよう

GEMOFREXから『開設・入金・サポート』→『お問い合わせ』でメール問い合わせができます。

お問い合わせ画面が表示されます

2.必要項目を記入する

問い合わせページに飛ぶと記入項目が表示されます。

『必須』と書かれた項目を入れて問い合わせ内容を記入して下さい。

3.問い合わせ内容を確認する

本文を記入して必須項目も入力できたら、☑︎項目にチェックして『送信確認』をクリックします

問い合わせ確認画面が表示されるので下にスクロールして『内容送信』をクリックします。

内容が送られるとメールで確認メールが送られてきます。

返事は基本平日であれば24時間以内に来ます。

クロコ
クロコ

メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認してみて

GEMFOREXのコンタクトセンター問い合わせ方法

コンタクトセンターはGEMFOREXに登録している人であれば誰でも利用することができます。

クロコ
クロコ

質問・返答ともにコンタクトセンター内で完結するからシンプルで簡単だよ

1.マイページのコンタクトセンターを選択

GEMFOREXのマイページにログイン後『ユーザーマイページ』『コンタクトセンター』を選択しクリックしましょう。

2.質問フォームから記入する

質問フォームに必須事項を記入し『送信』します。

3.質問・回答一覧から回答を確認

質問を送信するとGEMFOREXからの返事が『質問・回答一覧』に届くのでそちらから回答を確認しましょう。

基本的に平日であれば24時間以内に返事が届きます。

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GEMFOREXに問い合わせてみた感想

メールの返事が驚くほど早い

GEMFOREXはサポートの対応が手厚いということで有名です。

日本人スタッフが多いので、丁寧な傾向があります。

営業時間内にメールした時はわずか25分で返事がきて驚きました。

問い合わせした時間

返事がきた時間

こんなに早く返事をくれるFXブローカーは他にみたことがありません。

クロコ
クロコ

サポートがしっかり稼働してるから安心して利用できるね

ライブチャットは即解決できて便利

GEMFOREXのライブチャットはいろんなトラブルに即時対応してくれるのでとても便利です。

対応もとても丁寧でさまざまな疑問やトラブルについてすぐに回答してくれます。

クロコ
クロコ

営業時間内であればメールよりチャットで問い合わせしよう!

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GEMFOREX問い合わせ対応の口コミ

サポートについて良い口コミ

GEMFOREXのサポートはやはり早くて対応が丁寧のようですね。

サポートについて悪い口コミ

中にはサポートが遅いという内容もありました。

問い合わせが多い時や週末での問い合わせに関しては返事が遅くなる時もあるようです。

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GEMFOREXのよくある質問(FAQ)の調べ方

GEMFOREXではメールやチャットでお問い合わせをするほかに、GEMFOREXによく届く質問に答えたよくあるご質問から調べることもできます。

公式HPの『開設・入金・サポート』から『よくあるご質問』をクリックするとFAQのページにアクセスすることができます。

  • GEMFOREXについて
  • ご利用方法について
  • 手数料について
  • レバレッジについて
  • ボーナスについて
  • 入金について
  • 出金について
  • パートナー(IB)について

FAQはこのような項目ごとに記載があるので問い合わせをする前に一度調べてみるとより早く疑問が解決するかも知れませんね。

GEMFOREXの問い合わせ・サポートまとめ

GEMFOREX(ゲムフォレックス)は問い合わせスピードがとても早く満足度が高いことがわかりました。

入出金や取引環境、口座管理などのトラブルがあればすぐにサポートに問い合わせてみて下さい。

当サイトでもなるべく最新の情報をまとめていますが、やはり公式からの情報が一番最新で正しいです。

ちょっとした疑問に関しても丁寧に回答してくれるので、安心して利用してみて下さい。

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