「FXGTのアカウントやMT5に突然ログインできなくなった」
このページを訪れた方は、このような状況でお困りではないかと思います。
しかし、ログインできないのには原因があるので、理由が分かれば解決できる可能性は高いです。
この記事では、ログインできない原因と解決策について解説します。
- FXGTアカウントにログインできない原因と解決方法
- FXGTのMT5にログインできない原因と解決方法
- スマホでFXGTのMT5にログインできない原因と解決方法
FXGTアカウントにログインできない原因と解決方法
ログインできない理由によって、その解決方法は異なります。
ここでは、ログインできない4種類の原因とその解決方法をお伝えします。
IDやパスワードが間違っている
FXGTのアカウントにログインできないときは、まずはログイン情報に誤りが無いかを確認すべきです。
IDやパスワードに間違いが無いか確認し、正確な情報を入力するようにしてください。
もしもパスワードを思い出せない場合は、「パスワードを忘れた方」をクリックし、パスワードの再設定を行いましょう。
クロコパスワードの再発行で解決することは多いよ！
FXGT公式サイト：https://fxgt.com
サーバートラブルやメンテナンス中
サーバートラブルやシステムのメンテナンスが原因で、ログインできなくなることもあります。
サーバーに負荷がかかるとトラブルが発生し、一時的にログインできなくなる可能性があるのです。
クロコこの場合はトラブル解消するまで待つしかないよ！少し経ってから再度ログインしてみよう！
他には、毎週月曜日02:00 – 03:30の定期メンテナンスや、緊急メンテナンス時にもまれにログインできなくなることがあります。
通常はメンテナンス中でもMT5は使えるのですが、トラブルが発生するとログインできなくなります。
クロコ緊急メンテナンス実施のときはメールやツイッターで通知があるはずだから、情報が発信されていないか確認してみよう
アカウントが削除されてしまっている
FXGTでは以下のように利用規約に違反した場合、アカウントが削除されログインできなくなる恐れがあります。
- 同一人物が複数のアカウントを作成及び運用したとき
- 複数の口座間で両建てをしたとき
- クレジットカードの認証をしていないとき
- 同一IPアドレスから複数アカウントによるアクセスがあったとき
これらの禁止事項を行うと、アカウント削除や出金停止といった処分を受けることが考えられます。
うっかり規約違反となるような使い方をしないよう気を付ける必要があります。
OSやブラウザ、アプリが最新バージョンではない
利用しているOSやブラウザ、アプリのバージョンが古いと、FXGTのアカウントにログインできなくなるケースがあります。
具体的にログインできない要因として考えられるのは、以下のような状況です。
- PCのOSのバージョンが最新ではない
- スマホのOSのバージョンが最新でない
- ログインする際に利用しているブラウザが最新ではない
システムのアップデートやブラウザのバージョン更新を行い、ログインできないかどうか試してみましょう。
クロコそれでもログインできないなら、ブラウザを変えてみるのもオススメだよ！
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FXGTのMT5にログインできない原因と解決方法
MT5にログインできない場合、全部で8種類の理由が考えられます。
それぞれの詳細と対応方法を紹介します。
パスワードを間違えている
まずパスワードを間違えていないかどうかを確認しましょう。
以下のようなミスはありがちなので、気を付ける必要があります。
- 「l（小文字のエル）」と「1（イチ）」を間違える
- 「O（オー）」や「０（ゼロ）」を間違える
- コピペの際に意図せず前後にスペースが入ってしまう
こうしたトラブルを避けるには、以下で紹介する手順で、マイページでパスワードをコピペするといいでしょう。
まずは口座にログインし上部メニューの「MT5口座」をクリックします。
続いて口座のID・パスワードをコピーします。
①をクリックするとログインIDを、②をクリックするとパスワードをコピーできます。
クロコこの方法だとIDやパスワードを間違える心配が無いから試してみよう
FXGT公式サイト：https://fxgt.com
アカウントID・パスワードでログインしようとしている
FXGTはアカウントにログインするときと、MT5にログインするときでは、ログイン情報が異なっています。
| FXGTアカウントのログイン情報 | IDはメールアドレス、パスワードは自分で設定したパスワード |
| MT5のログイン情報 | MT5のID・口座は自動的に設定され、ログインIDは数字の羅列 |
MT5にログインする際にアカウントのIDやパスワードを入力しても、エラーになりログインできません。
MT5口座のログイン情報をアカウント内で確認しその情報でログインしてください。
クロコアカウントのログイン情報と、MT5のログイン情報を混同しないよう気を付けよう
MT5ではなくMT4にログインしようとしている
ログインできない場合、MT5ではなくMT4にログインしていないかも確認したほうがいいでしょう。
FXGTはMT4では取引できないので、MT5で口座にログインしなければなりません。
もしMT4・MT5はアイコンが似ており、取引画面の見た目がほぼ同じなので、間違える可能性が十分にあります。
クロコ「そんなミスするわけない」と決めつけずに、一度確認してみよう！
ライブ口座・デモ口座を間違えている
MT5口座にログインする際には、以下のように「FXGT-Live」「FXGT-Demo」を選択する箇所があります。
ここでリアル口座であれば「FXGT-Live」、デモ口座であれば「FXGT-Demo」を選択しないとログインできません。
FXGTの公式ページ以外からMT5をダウンロードしている
MT5はFXGT以外にも、MT5の公式サイトや他の取引所でもダウンロードできます。しかし、FXGT以外の場所で入手したMT5ではFXGTの口座にログインできません
そのため、FXGTのウェブサイトやマイページでMT5をダウンロードするようにしましょう。
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デモ口座の有効期限切れ
デモ口座の場合1か月トレードを行わないと、休眠口座となり取引ができなくなってしまいます。
この状態になると、MT5でデモ口座にログインしようとした際「無効な口座です」などのメッセージが表示され、ログインできません。
そのため、しばらくデモ口座での取引を行っていない場合、休眠口座になっていないかをFXGTのアカウントにログインし確認しましょう。
クロコ一度休眠になったデモ口座は復活できないから、新しくデモ口座を作ってその口座でログインしよう
口座が凍結・削除されている
リアル口座の場合も、資金が入っていない状況で1か月以上MT5口座にログインしないと、休眠口座になってしまいます。
この場合、MT5で休眠口座にログインしようとするとエラーになり、FXGTアカウントで確認すると以下画像のような状態になっています。
こうなってしまうとこの口座は一切ログインできず、復活することもできません。
そのため、新しくMT5口座を作成して資金移動や取引を行うようにしましょう。
インターネットの接続状況に問題がある
インターネットの接続状況に問題があり、ログインできないケースも存在します。
この場合はwifiの接続を一旦切り再接続したり、ルーターの電源のOFF/ONをしてみてください。
また、スマホを利用している場合は通信環境に問題が無いか確かめてみましょう。電波が届きにくい場所でMT5にログインしようとすると、エラーになることがあり得ます。
クロコスマホ本体の電源OFF/ONもしてみるといいよ
サポートデスクに問い合わせる
ここまで紹介したことを試してもMT5にログインできない場合は、FXGTのシステムに問題が起こっている可能性があります。
その場合はユーザーがいろいろと試しても解決することは難しいです。以下の手順でサポートデスクに問い合わせるようにしましょう。
アカウントにログインしたら、画面右上のサポートのマークをクリックします。
続いて「チケットを開く」をクリックしましょう。
続いて「ここから問い合わせ下さい」をクリックしましょう。
件名・本文を入力し「送信」をクリックすれば問い合わせ完了です。
的確な回答を素早くもらうためには、状況を正確に伝える必要があります。
どのような状況でログインできないのかや、どういったことを試したのかをきちんと書き、素早く問題解決できるようにすることをオススメします。
クロコ問い合わせ内容が「ログインできない」というざっくりした感じだと、何通もやり取りすることになって解決に時間がかかっちゃうよ！
FXGTでは24時間日本語でのサポートを受け付けており、多くの場合数時間以内には返信が来るでしょう。
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スマホでFXGTのMT5アプリにログインできない原因と解決方法
スマホのMT5アプリのバージョンが最新でない
スマホのMT5アプリのバージョンが最新でないと、MT5口座に正常にログインできないケースがあります。
そのため、ログインできない場合にはgoogle playやapple storeでMT5をアップデートしてみましょう。
サーバー名を間違えている
スマホのMT5アプリでFXGTの口座にログインするには、サーバー名を正確に指定する必要があります。
スマホアプリのMT5でFXGTのアカウントにログインする際のサーバー名は「360 Degrees Markets Ltd」です。
検索窓に「360」と入力すると、fxgtのロゴと「360 Degrees Markets Ltd」というサーバー名が出てくるので、こちらを選択しましょう。
スマホ料金の滞納
スマホの料金を滞納しているとインターネット接続が停止されてしまい、MT5も使用不可になります。
もしも、MT5だけなく他のアプリも使えない場合や電話がつながらない場合には、料金滞納していないかを疑ってみることも必要です。
料金滞納が原因の場合は、料金を支払えばインターネットの利用が再開し、MT5にログインできるようになるでしょう。
FXGT公式サイト：https://fxgt.com
【FAQ】FXGTのログインについてよくある質問
- 急にアカウントにログインできなくなった理由は？
突如ログインできなくなった場合、以下のような理由が考えられます。
- アカウントが乗っ取られパスワードを変更された
- 規約違反等の理由でアカウントが削除された
真相はFXGTのサポートに問い合わせないと分からないので、早めに確認してみましょう。
- 何を試してもログインできない場合は？
この記事内で紹介したことをやっていただいてもログインできない場合は、FXGTのサポートに問い合わせてください。
サポートに状況を説明すれば理由が判明するでしょう。
FXGTにログインできない際の対応についてのまとめ
この記事では、FXGTにログインできない理由と対処方法をまとめました。
FXGTのアカウントやMT5にログインできない理由の多くは、ログイン情報の誤りです。
そのため、ログイン情報の確認やパスワードの再発行を行えば、ログインできる可能性が高いでしょう。
他には、MT5口座そのものが無効になっているケースもあるため、その場合には新規でMT5口座を新規で開設する必要があります。
クロコいろいろやってもダメな場合は、FXGTのサポートに聞くのがいちばんだよ！
